Yasal
Teslimat ve İade Şartları
Dijital Zenith Cloud abonelikleri ve Enterprise lisansları için teslimat ile iade/cayma özeti.
Son güncelleme: 9 Ağustos 2026 (v2026.08.09). Bu sayfalar güncel ürün davranışını özetler; müzakere edilmiş kurumsal sözleşmenin yerine geçmez. Elektronik kabul kayıtları, checkout’ta gösterilen kesin sürümü saklar.
Hizmet niteliği
Zenith Cloud abonelikleri ve Enterprise lisansları dijital hizmettir. Fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.
Teslimat
Ücretli plan ödemesinin ödeme sağlayıcısı tarafından doğrulanmasından sonra Cloud hesabınızda ilgili plan ve kota anında etkinleşir. Enterprise satın alımında imzalı .lic dosyası, ödeme doğrulaması ve elektronik kabul tamamlandıktan sonra hesabınız üzerinden indirilebilir hale gelir. Aktivasyon ve yönetilen politika senkronizasyonu, yapılandırdığınız issuer’a ağ erişimi gerektirir.
İade ve cayma
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli sözleşmelerde genel kural 14 günlük cayma hakkıdır. Dijital içerik veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin açık talebi ve kabulü ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Plan değişikliklerinde kullanılmayan süre oranlanarak iade edilmez; Free plana geçiş yinelenen faturalamayı derhal sonlandırır. Enterprise lisansları dijital teslim edilir; .lic üretimi/indirilmesinden sonra otomatik iade sunulmaz. İstisnai iadeler (zorunlu tüketici hakları, ayıplı ifa veya mükerrer tahsilat dahil) delille manuel incelenir. Zorunlu haklar saklıdır.
Başvuru
Teslimat veya iade talepleri için [email protected] veya KEP: [email protected] üzerinden başvurun. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.